RETOURS ET RÉCLAMATIONS

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez ici la possibilité de nous retourner la marchandise. Les questions les plus fréquemment posées sur les retours et les réclamations se trouvent dans notre FAQ.

Veuillez préciser la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer vos marchandises

Les articles de votre commande ne sont pas de la bonne taille ou ne vous satisfont pas?

Avant la réception de votre retour, les étapes suivantes devraient être suivies:

Vous avez 30 jours pour enregistrer votre retour.
Cliquez sur Enregistrer un retour et gardez votre numéro de commande (en ligne) sous la main.
De préférence, emballez les articles dans le carton dans lequel vous les avez reçus.
C'est à vous de choisir comment vous organiserez le retour, mais veillez à ce que celui-ci soit suffisamment affranchi.
Après réception de votre retour, une note de crédit sera établie dans les 14 jours.

Enregistrer un retour

Est-ce que votre commande présente des défauts?

Pour un traitement rapide de votre réclamation, veuillez suivre les étapes suivantes:

Cliquez sur Enregistrer une réclamation.
Gardez votre numéro de commande (en ligne) et le numéro d'article correspondant sous la main. Vous trouverez ceux-ci sur votre confirmation de commande ou sur le bon de livraison.
Prenez une photo aussi détaillée que possible des défauts qui se présentent et de l'ensemble de l'article.
Donnez une brève explication sur le(s) défaut(s) en question.

Enregistrer une réclamation