Produktrückruf Taschen Challenge

TERUGROEPING TASSEN, RUGZAKKEN EN TOILETTASSEN UIT DE TEAMLINE CHALLENGE

De veiligheid van onze producten heeft voor ons de hoogste prioriteit. In het kader van onze voortdurende kwaliteits- en veiligheidscontroles hebben we vastgesteld dat de tassen, rugzakken en toilettassen uit de Teamline CHALLENGE niet voldoen aan onze hoge veiligheidseisen. Daarom voeren we een productterugroepactie uit.

Gebruik de betreffende artikelen niet meer en controleer of u een van de onderstaande producten in uw bezit heeft.

Reden voor de terugroepactie

Tijdens interne controles is vastgesteld dat de genoemde tassen niet volledig voldoen aan onze kwaliteits- en veiligheidsnormen. Om mogelijke risico's uit te sluiten, hebben we besloten tot deze terugroepactie.

Welke producten zijn betrokken?

De terugroepactie betreft alle tassen met de volgende artikelnummers (ongeacht kleur, productiedatum, aankoopdatum, aankoopplaats (JAKO-webshop, speciaalzaak of fanshop)):

1721 Toilettas Challenge
1821 Rugzak Challenge
1921 Sporttas Challenge
2021 Sporttas Challenge met bodemvak

Toilettas Challenge
Artikelnummer: 1721
Alle varianten betrokken

Rugzak Challenge
Artikelnummer: 1821
Alle varianten betrokken

Sporttas Challenge
Artikelnummer: 1921
Alle varianten betrokken

Sporttas Challenge met bodemvak
Artikelnummer: 2021
Alle varianten betrokken

Wat moet ik nu doen?

Het terugroepen verloopt heel eenvoudig:

Controleer aan de hand van het artikelnummer of jouw tas betrokken is
Neem contact met ons op via het onderstaande contactformulier.
Je ontvangt van ons een gratis retourlabel per e-mail
Na ontvangst van de retourzending ontvang je:

een vervangend artikel van minimaal dezelfde waarde of
een terugbetaling van het aankoopbedrag via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode

PRODUCTTERUGROEPING

Het artikelnummer staat op het (2) productielabel achter het (1) Carelabel en op het (3) productetiket. Het artikelnummer op het productetiket kan bovendien worden voorzien van voorvoegsels (bijv. ST1921).

Algemene informatie over de terugroepactie

Waarom wordt er een terugroepactie uitgevoerd?

De terugroepactie is een voorzorgsmaatregel, omdat er in de tassen, rugzakken en toilettassen van de productlijn Challenge een stof is aangetroffen die volgens de EU-verordening niet is toegestaan. De veiligheid van onze producten en de tevredenheid van onze klanten hebben de hoogste prioriteit.

Welke producten zijn betrokken?

Het gaat om tassen, rugzakken en toilettassen van de Teamline Challenge:

1721 Toilettas Challenge
1821 Rugzak Challenge
1921 Sporttas Challenge
2021 Sporttas Challenge met bodemvak

Identificatie van betrokken producten

Hoe kan ik nagaan of mijn product betrokken is?

Dit kan worden gecontroleerd aan de hand van het artikelnummer op het productielabel in het product of aan de hand van de productbeschrijving. Wij verstrekken de betreffende informatie op onze website en via de klantenservice.

Waar vind ik het artikelnummer op het product?

Het artikelnummer staat meestal op een label aan de binnenkant van het product (het zogenaamde productielabel), op het productlabel, op de originele verpakking of in de aankoopdocumenten.

Procedure voor klanten

Wat moet ik doen als mijn product hierdoor getroffen is?

Je kunt het artikel retourneren via de sportwinkel waar je het hebt gekocht of rechtstreeks bij ons. Gebruik hiervoor deze link.

Belangrijke opmerking:
De betreffende tassen mogen niet zelf worden vernietigd of weggegooid.
Stuur de artikelen in het kader van de terugroepactie naar ons terug. Nadat je contact met ons hebt opgenomen, ontvang je een gratis retourlabel.

Moet ik het product onmiddellijk terugsturen?

Ja, we raden aan om de betreffende producten zo snel mogelijk uit gebruik te nemen en het retourproces te starten.

Belangrijke opmerking:
De betreffende tassen mogen niet zelf worden vernietigd of weggegooid.
Stuur de artikelen in het kader van de terugroepactie naar ons terug. Nadat je contact met ons hebt opgenomen, ontvang je een gratis retourlabel.

Hoe verloopt het retourneren?

Gebruik hiervoor het aanmeldingsformulier via de knop ‘PRODUCTTERUGROEPING’.

Vergoeding en vervanging

Krijg ik een vervangend exemplaar of een terugbetaling?

Afhankelijk van de beschikbaarheid en je voorkeur ontvang je een vervangend product of een terugbetaling van de aankoopprijs.

Hoe lang duurt de verwerking?

De verwerking vindt doorgaans plaats binnen twee weken na ontvangst van het product of na een succesvolle controle. Wij zorgen ervoor dat de verwerking zo snel mogelijk wordt afgehandeld.

Welke kosten moet ik maken?

Er zijn geen extra kosten verbonden aan het retourneren.

Afwikkeling voor zakelijke klanten

Geldt de terugroepactie ook voor grotere hoeveelheden of voorraadartikelen?

Ja, ook producten die op voorraad liggen of nog niet zijn doorverkocht, maken deel uit van de terugroepactie.

Hoe verloopt de afhandeling bij meerdere betrokken producten?

Gebruik hiervoor de knop ‘Productterugroeping’ op het B2B-portaal.

Moet ik als handelaar mijn klanten informeren?

Ja, dit is noodzakelijk in het kader van de medewerkingsverplichtingen in de distributieketen. Daarom vragen wij uw medewerking bij het informeren van de betreffende ontvangers, indien producten zijn doorverkocht of doorgegeven.

Overige

Tot wanneer kan ik deelnemen aan de terugroepactie?

De terugroepactie is niet beperkt in de tijd.

Wat gebeurt er met de geretourneerde producten?

De geretourneerde producten worden gecontroleerd en op vakkundige wijze afgevoerd.

Met wie kan ik contact opnemen als ik nog vragen heb?

Onze klantenservice staat klaar om uw vragen te beantwoorden via de bekende contactkanalen.

Contact & vragen

Onze klantenservice helpt je graag verder:Contact

Transparantie & verantwoordelijkheid

Die Qualität und Sicherheit unserer Produkte haben für uns höchste Priorität. Wir nehmen diesen Produktrückruf sehr ernst und setzen auf eine transparente und offene Kommunikation.

Hartelijk dank voor je begrip en je steun.